1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила программы лояльности (далее — «Правила») определяют порядок и условия участия в программе лояльности ресторана GEBO (далее — «Программа»).
1.2. Организатором Программы является Общество с ограниченной ответственностью «Гебо» (ОГРН 1267700014086, ИНН 9714086779, адрес: 123007, г. Москва, ул. 4-я Магистральная, д. 4/11) (далее — «Организатор»).
1.3. Программа действует в ресторане GEBO по адресу: г. Москва, ул. 4-я Магистральная, д. 4/11, Palmira Art Hotel, 18-й этаж (далее — «Ресторан»).
1.4. Действующая редакция Правил размещается в сети Интернет по адресу: https://gebo.rest/loyalty-rules. Участие в Программе означает ознакомление и полное безоговорочное согласие Участника с настоящими Правилами.
1.5. Участие в Программе является добровольным и бесплатным. Программа действует без ограничения срока — до момента её прекращения Организатором в порядке, предусмотренном разделом 8 Правил.
1.6. Программа не является лотереей, азартной игрой, публичным конкурсом или иным основанным на риске мероприятием. Начисление и списание Баллов представляет собой способ предоставления Участникам маркетинговых скидок (поощрений).
1.7. Учёт Баллов и операций по Программе ведётся с использованием технологической платформы ReMarked.

2. Термины и определения
2.1. Участник — физическое лицо, зарегистрировавшееся в Программе в порядке, установленном разделом 3 Правил.
2.2. Баллы — условные расчётные единицы, начисляемые на Счёт Участника и дающие право на получение скидки при оплате заказов в Ресторане. Один Балл соответствует скидке в размере 1 (одного) российского рубля. Баллы не являются денежными средствами, ценными бумагами или иным имуществом Участника.
2.3. Счёт Участника — учётная запись Участника в системе Программы, на которой отражается количество начисленных и списанных Баллов.
2.4. Уровень — статус Участника в Программе («Бронза», «Серебро», «Золото»), определяющий ставку начисления Баллов, предельную долю оплаты Баллами и объём дополнительных привилегий.
2.5. Скользящий год — период, равный 12 (двенадцати) календарным месяцам, непосредственно предшествующим дате определения Уровня.
2.6. Безалкогольная часть чека — часть стоимости заказа, приходящаяся на блюда (еду) и безалкогольные напитки, за вычетом стоимости алкогольной продукции.
2.7. Анкета — электронная форма регистрации в Программе, заполняемая по ссылке (в том числе по QR-коду), предоставляемой Организатором.

3. Участие в Программе
3.1. Участником Программы может стать дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет.
3.2. Для участия в Программе необходимо заполнить Анкету, перейдя по ссылке (QR-коду), предоставляемой Организатором, и указать достоверные данные, включая номер мобильного телефона.
3.3. Заполняя Анкету, лицо подтверждает ознакомление и согласие с настоящими Правилами, а также с Политикой конфиденциальности (https://gebo.rest/privacy) и даёт согласие на обработку персональных данных на условиях, указанных в Анкете и разделе 9 Правил.
3.4. Идентификация Участника при обслуживании осуществляется по номеру мобильного телефона, номеру карты Участника либо путём сканирования QR-кода карты Участника.
3.5. Одному Участнику соответствует один Счёт Участника, привязанный к одному номеру мобильного телефона. Передача Счёта Участника третьим лицам не допускается.
3.6. Участник обязан сообщать достоверные сведения и своевременно информировать Организатора об их изменении. Организатор не несёт ответственности за последствия указания Участником недостоверных данных.

4. Начисление Баллов
4.1. При оплате заказа в Ресторане на Счёт Участника начисляются Баллы в размере установленного для Уровня Участника процента от Безалкогольной части чека: «Бронза» — 5 %, «Серебро» — 7 %, «Золото» — 10 %.
4.2. Баллы не начисляются на стоимость алкогольной продукции.
4.3. Условием начисления Баллов является идентификация (привязка) Участника к заказу до момента его оплаты и закрытия. Баллы начисляются после закрытия заказа.
4.4. В период по 31 августа 2026 г. включительно действует повышенная ставка начисления: 10 % от Безалкогольной части чека для всех Уровней. По окончании указанного периода применяются базовые ставки, предусмотренные п. 4.1 Правил.
4.5. Если Участник не был привязан к заказу до его закрытия, Участник вправе обратиться к администратору Ресторана с просьбой об учёте заказа. Организатор вправе привязать к Счёту Участника ранее оформленный заказ при условии его подтверждения. Не подлежат привязке: заказы, оформленные на других Участников; заказы с возвратом; заказы с нулевой суммой; заказы, ранее уже учтённые в Программе.
4.6. В случае возврата денежных средств за заказ (его часть) количество начисленных за такой заказ Баллов подлежит соразмерной корректировке.
4.7. Организатор вправе проводить дополнительные акции с особым порядком начисления Баллов, информация о которых размещается на сайте Организатора и (или) в Ресторане.

5. Списание Баллов
5.1. Участник вправе использовать Баллы для получения скидки при оплате заказов в Ресторане. Баллами может быть оплачено не более установленной для Уровня Участника доли Безалкогольной части чека: «Бронза» — 20 %, «Серебро» — 30 %, «Золото» — 40 %.
5.2. Алкогольная продукция Баллами не оплачивается.
5.3. Максимально доступная к списанию по конкретному заказу сумма Баллов определяется автоматически системой Программы и сообщается Участнику при расчёте.
5.4. Часть заказа, не покрытая Баллами, оплачивается Участником любым доступным в Ресторане способом.
5.5. Баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства, не выплачиваются в денежной форме и не могут быть переданы другим лицам.

6. Уровни Участника
6.1. Уровень Участника определяется суммой покупок Участника в Ресторане за Скользящий год: «Бронза» — присваивается с момента регистрации в Программе, без требований к минимальной сумме покупок; «Серебро» — при сумме покупок от 80 000 рублей; «Золото» — при сумме покупок от 200 000 рублей.
6.2. Пересчёт Уровня производится автоматически. При снижении суммы покупок за Скользящий год ниже порога соответствующего Уровня Уровень Участника может быть понижен.

6.3. Сводные параметры Уровней:

6.4. Участникам Уровня «Золото» дополнительно предоставляются следующие привилегии:

• скидка 20 % на бронирование отеля Palmira Art и услуги SPA;
• ранний доступ к гастроужинам и событиям Ресторана — до открытия общих продаж;
• комплимент от шеф-повара при визите;
• доступ в винный клуб и на дегустации;
• персональный менеджер бронирования.

6.5. Состав и условия предоставления привилегий, указанных в п. 6.4 Правил, могут быть изменены Организатором в порядке, предусмотренном разделом 8 Правил. Привилегии предоставляются при условии идентификации Участника.

7. Срок действия Баллов
7.1. Срок действия Баллов составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты их начисления независимо от Уровня Участника. По истечении указанного срока неиспользованные Баллы аннулируются (сгорают) без какой-либо компенсации.
7.2. Информацию о балансе Баллов Участник может получить у сотрудников Ресторана при визите либо по контактам, указанным в разделе 10 Правил.

8. Изменение и прекращение Программы. Прекращение участия
8.1. Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Новая редакция Правил размещается по адресу, указанному в п. 1.4 Правил, и вступает в силу с момента размещения, если в ней не указан иной срок.
8.2. Организатор вправе приостановить или прекратить действие Программы, разместив соответствующее уведомление на сайте Организатора не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты приостановления (прекращения).
8.3. В случае прекращения Программы Участники вправе использовать накопленные Баллы до даты прекращения Программы, если иное не указано в уведомлении. Не использованные к дате прекращения Программы Баллы аннулируются без компенсации.
8.4. Организатор вправе приостановить или прекратить участие в Программе отдельного Участника (в том числе аннулировать Баллы) в случае нарушения Участником настоящих Правил, совершения недобросовестных действий, направленных на неправомерное получение Баллов, либо предоставления недостоверных данных.
8.5. Участник вправе в любой момент прекратить участие в Программе, направив соответствующее заявление по контактам, указанным в разделе 10 Правил. При прекращении участия Баллы аннулируются.

9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных Участников осуществляется Организатором в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Организатора (вступила в силу 25 мая 2026 г.), размещённой по адресу: https://gebo.rest/privacy (далее — «Политика конфиденциальности»). Настоящий раздел применяется в части, не противоречащей Политике конфиденциальности; в случае расхождений приоритет имеет Политика конфиденциальности.
9.2. В рамках Программы Организатор обрабатывает следующие персональные данные Участников, предусмотренные Политикой конфиденциальности: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; данные заказов и истории покупок; сведения об участии в программе лояльности (включая сведения о начисленных и списанных Баллах и Уровне Участника).
9.3. Персональные данные обрабатываются в целях, предусмотренных Политикой конфиденциальности, в том числе: администрирования Программы, включая начисление и списание Баллов; регистрации и идентификации Участников; предоставления привилегий; а также — при наличии отдельного согласия Участника — направления информационных сообщений о Программе, акциях и событиях Ресторана.
9.4. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации, после чего подлежат уничтожению или обезличиванию.
9.5. Участник вправе: получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных; отозвать согласие на обработку персональных данных; обжаловать действия (бездействие) Организатора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке. Для реализации указанных прав Участник направляет запрос на адрес электронной почты info@gebo.rest с указанием сведений, позволяющих идентифицировать Участника.
9.6. Участник вправе в любой момент отказаться от получения информационных сообщений, направив уведомление на адрес info@gebo.rest с пометкой «Отказ от уведомлений» либо воспользовавшись ссылкой для отписки в полученном сообщении. Отказ от рассылки не прекращает участие в Программе.
9.7. Отзыв согласия на обработку персональных данных, если он делает невозможным ведение Счёта Участника, влечёт прекращение участия в Программе.

10. Заключительные положения
10.1. По всем вопросам, связанным с Программой, Участник вправе обратиться к Организатору: телефон +7 (901) 628-54-97, e-mail: info@gebo.rest, а также к администратору Ресторана.
10.2. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, Организатор и Участники руководствуются законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Организатора
ООО «Гебо»ОГРН 1267700014086, ИНН 9714086779Адрес: 123007, г. Москва, ул. 4-я Магистральная, д. 4/11Тел.: +7 (901) 628-54-97, e-mail: info@gebo.rest, сайт: https://gebo.rest